AI haalt zijn antwoorden steeds minder uit oude fora en steeds meer uit wat er vandaag online staat: de sites van bedrijven, makers en instanties die een vraag uit eigen ervaring beantwoorden. Fora drogen op, en AI kan van zijn eigen teksten niets nieuws leren. Wie zijn vakkennis helder op zijn eigen site zet, wordt daardoor de bron.
Waarom worden fora stiller?
Wie vroeger vastliep, zette zijn vraag op een forum. Een ander gaf antwoord, en dat antwoord bleef staan voor de volgende met dezelfde vraag. Zo groeide het web, vraag voor vraag.
Nu stellen we die vraag aan ChatGPT. Dat gaat sneller, maar het antwoord komt nergens openbaar te staan. Het blijft tussen jou en de assistent.
Je ziet het goed bij Stack Overflow, de grootste vraagsite voor programmeurs. Daar worden zo'n driekwart minder nieuwe vragen gesteld dan op het hoogtepunt, en de daling versnelde sterk na de komst van ChatGPT. Hetzelfde gebeurt in het klein op fora over klussen, tuinieren of ondernemen.
Kan AI niet gewoon van zijn eigen antwoorden leren?
Nee, en daar is onderzoek naar gedaan. Wetenschappers lieten een AI-model leren van teksten die een eerder model had geschreven, en daarna weer het volgende model van die teksten. Na een paar rondes ging het mis: eerst verdwenen de zeldzame details, daarna werd het onzin. Ze noemen dat model collapse.
Vergelijk het met een fotokopie van een fotokopie. Elke kopie is iets vager dan de vorige. AI heeft dus nieuwe tekst van mensen nodig, en het web raakt intussen vol met tekst die AI zelf schreef.
Waar haalt AI zijn antwoorden dan vandaan?
Uit vier plekken, en die worden steeds belangrijker:
- Wat er vandaag online staat. ChatGPT, Perplexity en Google zoeken bij veel vragen op het moment zelf op internet en noemen de pagina's die ze gebruiken. Een pagina van vandaag telt dus direct mee. Dat is wat GEO is: gevonden en genoemd worden in die antwoorden.
- Bronnen die het zelf weten. Fabrikanten, overheden, onderzoekers, nieuwsredacties en bedrijven die over hun eigen vak schrijven. Begin oktober keken we welke sites ChatGPT noemde bij de vragen van onze klanten: vooral sites van andere bedrijven die de vraag meteen beantwoordden, en geen enkel forum.
- Betaalde afspraken. Reddit, een van de grootste fora ter wereld, laat Google tegen betaling met zijn berichten trainen. Wat mensen op een forum schrijven, is dus niet waardeloos geworden. Het is duur geworden.
- De gesprekken zelf. Wat jij aan een assistent vraagt en terugzegt, helpt dat bedrijf zijn model te verbeteren. Maar die kennis blijft bij het AI-bedrijf en komt niet op het open web.
Wat betekent dit voor jouw website?
AI kan veel samenvatten, maar het kan niets meemaken. Het weet niet hoe lang een houten regenton nodig heeft om weer dicht te zwellen na de winter. Het weet niet waar leerlingen bij het rijexamen in jouw stad het vaakst op zakken, of welke vraag een klant altijd stelt voordat hij durft te bestellen. Dat weet alleen iemand die het werk doet.
Juist die kennis wordt schaars, en wat schaars is, is waardevol. Een assistent die een goed antwoord wil geven, zoekt een bron die het uit ervaring weet. Staat dat antwoord helder op jouw site, dan ben jij die bron.
Het omgekeerde geldt ook. Een site vol algemene tekst die AI zelf ook had kunnen schrijven, voegt niets toe. Een assistent heeft weinig reden om zo'n pagina te noemen: hij weet het zelf al.
Hoe zet je die kennis op je site?
- Schrijf op wat klanten je vragen. Uit mails, telefoontjes en gesprekken aan de toonbank. Dat zijn precies de vragen die mensen ook aan ChatGPT stellen.
- Geef het antwoord in de eerste zin. Een assistent citeert het liefst een korte, volledige alinea. Zet de uitleg eronder.
- Noem wat alleen jij weet. Een getal uit je praktijk, een fout die je vaak ziet, het verschil tussen twee materialen zoals je het zelf merkt. Daar zit je waarde.
- Houd het bij. Verandert er iets in je vak, pas de pagina dan aan. Een actuele pagina wint van een oude.
- Kijk of het werkt. In het OnlineChamp CMS zien onze klanten elke week bij welke vragen ChatGPT en Google hen noemen, en wie er in hun plaats genoemd wordt.
Daarom beginnen wij bij een nieuwe website niet met het ontwerp, maar met jouw bedrijf: wat weet jij dat je klant zoekt? Lees hoe we dat doen in onze aanpak, of meer over gevonden worden in AI op SEO en GEO. Wil je weten wat jouw vakkennis op je site kan doen? Plan een gesprek.