Je website is live. Wat doe je nu wel en niet?
De eerste weken na livegang zijn bedoeld om te kijken, leren en rustig bij te sturen. Je hoeft niet alles meteen perfect te maken. Je nieuwe website gaat pas echt werken als jij ziet wat beter kan, kleine dingen doorgeeft en grote conclusies nog even uitstelt.
Wat kun je verwachten van een nieuwe site?
Een nieuwe website is geen folder die je neerlegt en daarna vergeet. Hij gaat pas leven zodra echte bezoekers hem gebruiken.
Daarom zijn de eerste weken na livegang vooral bedoeld om te kijken wat mensen doen, wat jij zelf nog anders wilt zeggen en welke kleine dingen pas opvallen als je de site echt gebruikt.
Denk aan teksten die net iets scherper mogen, een foto die toch niet lekker werkt, een vraag die klanten ineens vaker stellen of een knop die logischer kan. Dat is geen teken dat de site niet af is. Dat hoort erbij.
Wat doe je zelf in die eerste periode?
Jouw belangrijkste taak is niet technisch. Je hoeft niet in te loggen in vijf systemen, niets te updaten en niets zelf uit te zoeken.
Wat wel helpt:
- kijk of de site zegt wat jij ook echt zegt in een gesprek;
- noteer vragen die klanten stellen en nog niet goed beantwoord worden;
- geef kleine correcties en verbeteringen gewoon door;
- let op dingen die verwarren, maar trek niet na twee dagen al grote conclusies.
Zie de eerste weken als een rustige inwerkperiode. Niet voor jou in een beheersysteem, maar voor de site in jouw bedrijf.
Wat is slim om direct te doen en wat juist niet?
Wel handig
- Kleine verbeteringen meteen doorgeven.
- Teksten aanscherpen als je merkt dat je ze in het echt anders uitlegt.
- Extra vragen toevoegen als klanten ergens op blijven hangen.
- Een lijstje bijhouden van dingen die je opvallen.
Niet handig
- Meteen de hele structuur omgooien.
- Na een paar bezoeken al denken dat iets niet werkt.
- Alles tegelijk willen aanpassen.
- De site beoordelen alsof hij al maanden draait.
Een sterke start is meestal rustig. Eerst gebruiken, dan begrijpen, dan pas groter bijsturen.
Wanneer pas je iets aan en wanneer wacht je even?
Kleine dingen pak je meteen op. Een tekst die niet lekker loopt, een onduidelijke kop of een vraag die mist, zijn precies de soort veranderingen die je snel wilt doen.
Grotere keuzes vragen vaak iets meer tijd. Denk aan een andere opbouw van een pagina, een nieuwe dienstpagina of een extra stap in je aanbod. Daar wil je eerst een paar echte gesprekken of signalen voor hebben.
Kort gezegd: wat duidelijk voelt, pas je aan. Wat nog vooral gevoel is, laat je eerst even meelopen.
Wat gebeurt er daarna als je bedrijf verder groeit?
Je website is niet klaar op de dag dat hij live gaat. Hij moet mee kunnen bewegen met je bedrijf.
Misschien wil je later een nieuwe pagina, merk je dat klanten steeds dezelfde vraag stellen of wil je iets toevoegen aan hoe je werkt. Dan hoef je niet opnieuw te beginnen. Je bouwt rustig verder op wat er al staat.
Dat is precies waarom beheer erbij hoort. Niet om zelf te klikken in een systeem, maar om je site gaandeweg beter te maken, in gewone taal.
Veelgestelde vragen voor deze fase staan al op Aanpak en hoe het bijwerken zelf werkt, zie je op Beheer.